售后服务
公司以提高和保证产品质量为目标,依据ISO9001标准要求,运用系统方法,通过质量管理部把公司内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来,将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素控制起来,形成的一个有明确任务、职责、权限,协调、监督的质量管理的文件化体系(见附图1)。在质量管理过程中,充分利用PDCA循环、过程流程图、失效模式分析(FEMA)、控制计划、统计工具等进行质量控制。
质量管理部作为质量管理的归口管理部门,下辖理化测试中心、计量室、检验站、质量管理室等试验、检测和质量管理机构,拥有电感耦合等离子发射光谱仪(ICP)、高频红外碳硫仪、原子吸收分光光度计、激光粒度分析仪、电子万能试验机、电性能测试仪、电脑型金相显微镜、电阻率测试仪、小负荷数显布氏硬度计、数显维氏硬度计、洛氏硬度计、冲击试验机、电子天平等一批国内同行业先进的理化分析仪器,对原材料、半成品和成品进行多层次的理化检测,保证了产品的内在质量。此外,在生产过程中实行动态质量控制,严格执行首末件检验、在线检验、自检、互检、巡检、转序检验和终检等检验制度。从原材料进厂到成品出厂经过十余次道次检验,保证了产品出厂合格率。同时充分利用质量数据统计分析结果,不断对生产进行优化改进,实现质量螺旋式提高,使产品的质量得到不断的提升。
公司在质量管理中始终坚持质量检验是基础,过程控制是核心的理念。过程控制打破了原有各部门之间的界限,将相互独立的各部门紧密的联系在一起,贯穿与生产和技术的全过程(设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程)。将质量管理从事后的处理、落实,推进到过程的控制与管理,进而发展到事前的把关和预防,实现了质量控制,将企业的质量管理从对产品的质量控制上升到全过程的质量控制,进而形成全系统的质量控制。
GB/T19001-2016质量管理体系、GB/T24001-2016环境管理体系、GB/T45001-2020职业健康安全管理体系